배송 안내

교환 & 환불정보

제1조 반품/교환/환불의 방법

① 반품/교환/환불을 요청할 시에는 반드시 1:1 문의나 고객센터(080-010-7890)를 통해서 접수해 주시기 바랍니다.
② 1:1 문의나 고객센터에 접수되지 않은 반품/교환/환불 건은 처리가 불가하거나 늦어질 수 있습니다.

제2조 반품/교환이 가능한 경우

① 상품 불량이나 제품의 운송 중 파손 또는 오배송은 상품 수령 후 7일 이내에 1:1문의나 고객센터로 연락해 주시면 처리해 드립니다.

제3조 반품/환불이 가능한 경우

① 고객의 단순 변심
고객의 단순 변심으로 수취거부 및 환불을 원하시는 경우 구매일로부터 7일 이내, 비닐 포장이 제거되지 않았거나 개봉하지 않은 경우에만 환불 신청이 가능하며, 왕복 배송비는 고객의 부담입니다. 반송 제품 확인 후 7일 이내에 환불해 드립니다.
② 상품이 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품이 훼손되어도 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일이내에 환불 받으실 수 있습니다.

제4조 반품/교환/환불이 가능한 경우

① 제품에 이상이 있을 때 제품의 사용 전후 내용물 및 용기 이상 혹은 상품 파손이 있을 시 구입일로부터 30일 이내 교환 또는 환불을 해드립니다. 다만, 제품을 1/3 이상 사용한 시점에서 제품의 하자가 발생한 경우에는 교환이나 환불이 불가능합니다.
② 피부트러블 발생
화장품 사용 후 피부트러블이 발생한 경우에는 1:1 문의 또는 고객센터에서 상담하여 각 호의 경우에 해당할 시 아래와 같이 처리해 드립니다.
1) 상품 수령 후 20일 이내, 증빙자료를 첨부. 단, 내용물이 2/3이상 남은 경우
2) 피부과 진료를 받은 경우에는 의사소견서(혹은 진단서), 병원비 영수증, 약제비 영수증, 입금은행명과 고객명의 계좌번호 첨부
단, 피부트러블로 인한 치료 목적의 병원 진료 받으신 부분과 약국의 약제 처방은 비용을 지급해드리지만, 의료보험이 적용되지 않는 미용 목적의 피부관리를 받으신 부분(진정관리, 레이저시술 등)에 대해서는 시술비가 지급되지 않습니다.

제5조 반품/교환/환불이 불가능한 경우

① 상품 개봉 후 개인적 기호(색상, 향취 등) 불만으로 인한 경우엔 사용량과 상관 없이 반품, 교환, 환불이 불가능합니다.
② 고객 과실로 인한 제품 하자 또는 파손은 사용량과 상관 없이 반품, 교환, 환불이 불가능합니다.

제6조 반송/재배송

① 수취인 주소 불명확 등의 고객 과실에 의하여 반송된 건은 재배송시 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다.

제7조 환불의 경우 사은품의 반납

① 반품 또는 환불 시에는 함께 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해주셔야 하며, 사은품을 사용하였을 경우에는 해당 금액만큼 차감한 후 환불해 드립니다.