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FAQ

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  • A 답변
    죄송하오나, 잇츠스킨 쇼핑몰은 국내에서 발급된 카드로만 결제 가능하십니다.

    해외카드로는 결제 불가함을 양해부탁드립니다.
  • A 답변

    이미 결제를 완료하신 경우 주문 내용의 변경이 되지 않습니다.

    단, 물류센터에서 포장이 완료되지 않은 경우에는 쇼핑몰 고객센터(070-8880-4311)나

    1:1문의로 연락주시면, 현재 고객님의 주문을 "결제취소"하고 새로 주문을 하는 식으로 가능합니다.

    그러나 물류센터에서 이미 포장단계를 완료한 경우 결제취소가 되지 않음을 안내드립니다.  

  • A 답변

    혹시 은행 ATM기계에서 입금하고 계신가요?

    결제시 무통장입금 선택후 발급받은 계좌번호는 가상계좌번호로 은행 ATM기계에서는 입금이

    안되는 경우가 많습니다.

    은행창구에 직접 방문해 주시거나 탤레뱅킹, 인터넷뱅킹을 이용하여 입금해 주세요.

    가상계좌는 일반 통장에 입금시 입금자를 확인해야하는 번거로움 없이

    바로 입금확인이 되는 계좌입니다.

    입금자 성함이 틀려도 발급받은 계좌번호와 입금하시는 금액만 정확하시면 입금확인 되십니다.

    단, 입금금액은 주문금액과 꼭 동일하게 입금하셔야 입금확인되니 유의해 주시기 바랍니다!!

  • A 답변

    회원의 경우

    마이페이지 > 주문배송조회의 주문번호를 클릭하시면

    하단의 '영수증 출력' 버튼 클릭 > 해당 주문번호에 대한 영수증을 출력 받으실 수 있습니다.

    비회원 경우

    비회원 주문조회 > 이름, 휴대폰 번호, 주문번호를 입력 후

    '조회하기' 클릭 > 해당 주문번호를 클릭하시면, 

    페이지 내 하단의 '영수증 출력' 버튼 클릭 > 해당 주문번호에 대한 영수증을 출력 받으실 수 있습니다.

  • Q 질문 주문취소/반품/교환 주문한 상품을 취소하고 싶어요 답변보기
    A 답변
    결제완료 전단계까지만 주문취소가 가능합니다.

    주문/결제현황조회는 로그인 후 마이페이지>MY쇼핑>주문배송조회에서 확인 해 주시기 바랍니다.
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